Démarchage à domicile : Comment vous protéger?
Récemment, les opérateurs télécom ont intensifié leurs actions de démarchage à domicile dans notre commune, notamment pour promouvoir l’installation de la fibre optique. Afin de vous protéger et de garantir que ces démarches se déroulent dans les meilleures conditions, il est essentiel de connaître certaines règles.
Les points essentiels à retenir
Carte professionnelle obligatoire : les démarcheurs doivent obligatoirement présenter une carte professionnelle émise par leur entreprise. Ce document atteste de leur légitimité et doit pouvoir être montré sur simple demande.
Déclaration préalable en mairie : avant de procéder à leurs visites, les démarcheurs ont l’obligation de se déclarer en mairie. Cette démarche vise à assurer un contrôle supplémentaire et à rassurer les habitants.
Droit de rétractation garanti : tout document signé dans le cadre de ces visites doit inclure un formulaire de rétractation. Aucun paiement ne peut être exigé (chèque, prélèvement, empreinte de carte bancaire...) avant la fin du délai légal de rétractation fixé à 14 jours.
Comment vérifier la légitimité des démarcheurs ?
Demandez à voir leur carte professionnelle et vérifiez attentivement les informations présentées.
En cas de doute, vous pouvez joindre directement leur entreprise ou la mairie pour vérifier la déclaration préalable.
Ne signez rien immédiatement : si vous avez le moindre doute, refusez poliment toute signature immédiate.